للإجابة عن الأسئلة العامة بشأن تكسوب مصر ، بما في ذلك التسجيل وعمل الطلبات، انظر الأسئلة المتداولة لبرنامج تكسوب مصر.
ماهو برنامج التبرع ببرمجيات مايكروسوفت؟
كجزء من برنامج مايكروسوفت للإ ستخدام المُيسر للكمبيوتر، تقوم مايكروسوفت بإدارة برنامج التبرع ببرمجيات مايكروسوفت بالتشارك مع تكسوب مصر، والذي يتم من خلاله توفير الدعم والتبرع بالبرمجيات للمنظمات الغير حكومية المؤهلة.
إن هدف مايكروسوفت مصر هو بناء ازدهار مصر ، اجتماعياً واقتصادياً، من خلال برامج المواطنة.
كيف أعرف إن كانت منظمتي مؤهلة؟
برجاء مراجعة معيار الأهلية لمايكروسوفت للمزيد من المعلومات
كم عدد البرمجيات التى يجوز أن تحصل منظمتي عليها؟
كل منظمة من المنظمات المؤهلة يمكن أن تطلب حتى ستة منتجات وحتى 50 ترخيص مستخدم للمنتج الواحد لفترة العامين مع الاستثناءات التالية:
بالنسبة لمنتجات الخوادم، يمكن أن تطلب المنظمة ترخيص خادم واحد لكل منتج وحتى 50 ترخيص دخول عميل(CALs) ، أي أن المنظمات لا تستطيع طلب نسختين من منتج الخادم الواحد.
إذا قمت بطلب ترخيص خادم مصحوباً بترخيص دخول عميل CALs يعد هذا الطلب بمثابة منتجين من أصل الحد الأقصى للطلب وهو ستة منتجات.
يمكن أن تطلب المنظمات تراخيص إضافية لمنتجات البرمجيات التي سبق الحصول عليها من خلال برنامج التبرع ببرمجيات مايكروسوفت ويعد هذا (كجزء من الطلب السابق في غضون دورة العامين للطلبات). وهذا صحيح حتى لو كان المنتج المطلوب عبارة عن النسخة الأحدث من البرنامج الأصلي. وهذه الطلبات لن يتم حسابها في حد الستة منتجات. غير أن إجمالي عدد التراخيص المطلوبة لهذا المنتج خلال دورة العامين لن يتجاوز 50 ترخيصاً.
كم مرة يمكن لمنظمتي طلب البرمجيات؟
يمكن للمنظمات المؤهلة أن تقوم بعمل طلبين بحد أقصى (طلب واحد في كل عام) في أثناء فترة العامين. تبدأ دورة العامين للطلبات بالنسبة للمنظمة مع تقديم طلبها الأول. وبعد بداية دورة الطلبات، يجب أن تنتظر المنظمة عاماً كاملاً لعمل طلبها الثاني، بمعنى أن المنظمة مثلاً التي قامت بعمل طلب في 1/7/2006 يمكنها أن تقوم بعمل طلب جديد في 1/7/2007.ولا يمكن أن يزيد مجموع المنتجات التي يتم طلبها في فترة العامين عن ستة منتجات و50 ترخيص للمنتج الواحد ( أو ترخيصاً واحداً لمنتج الخادم الواحد).
وبعد مرور عامين على طلب المنظمة الأصلي يتم إعادة تعيين حد الطلبات. أي أن المنظمة التي قامت بعمل طلب في 1/7/2006 يمكنها أن تقوم بطلب ستة منتجات جديدة و50 ترخيصاً للمنتج الواحد ( أو ترخيصاً واحداً لمنتج الخادم الواحد) في 1/7/2008.
هل يوجد حد أدنى للمنتجات وضمان البرمجيات يجب أن أقوم بطلبه؟
ينص برنامج تراخيص مايكروسوفت الغير محدود على أن كل طلب تبرع يجب أن يحتوى على الأقل على ما يصل مجموعه إلى خمسة "تراخيص".ويستوفى الطلب شرط الأجهزة الخمسة إذا كان مجموع منتجات مايكروسوفت في السلة يساوى خمسة تراخيص أو إذا كان أحد المنتجات يحسب بخمسة تراخيص.
المنتجات التي تحسب بخمسة تراخيص هي المنتجات التي تدعم خمسة أجهزة أو مستخدمين. ومنتجات الأجهزة الخمسة المتاحة من خلال برنامج تكسوب مصر تتسم بأحد هذه الخصائص:
- الاسم يشتمل على مصطلح "ترخيص مُعالج" processor license
- الاسم يشتمل على مصطلح " خارجي" external- يوفر المنتج تطبيقات برمجيات متعددة لأغراض الاختبار: مثل Visual Studio .
- يشمل المنتج تراخيص وصول عميل متعددة multiple client access licenses
وهكذا فإن المنظمة يجب أن تقوم بطلب خمسة تراخيص منفردة، أو منتجاً واحد يفى بالحد الأدنى للتراخيص الخمسة بمفرده، حتى تتأهل لتلقى التبرع.
الأمثلة التالية أمثلة للطلبات التي تستوفى الحد الأدنى للتراخيص الخمسة:
مثال رقم 1:
عدد نسختين Publisher 2003 licensesنسخة Project 2003 Standard Edition license
نسخة Visio 2003 Standard Edition license
نسخة Office 2003 Standard Edition license
مثال رقم 2:
عدد 5 تراخيص Office 2003 Standard Edition licensesمثال رقم 3:
1 SQL Server 2000 - 1 processor licence
مثال رقم 4:
ترخيص خادم التبادل
نسخة Exchange Server licenceأربعة نسخ Exchange Server Client Access Licences - CALs
برجاء زيارة صفحة عمل الطلب.
متى أتسلم البرمجيات؟
بعد التأكد من صحة طلبك يتم التعامل معه وتصل الفترة الزمنية اللازمة لتسليم البرمجيات إلى 14 يوماً.
في أي شكل يأتي طلبي، وكيف أتسلمه؟
يتم تنفيذ الطلبات باستخدام ترخيص مايكروسوفت الغير محدود.
وهذا يعنى أنه بدلاً من شحن منتجات فى شكل مجموعة إسطوانات وتراخيص ورقية، سوف تتسلم:
- وسائط لمنتج مايكروسوفت (أي اسطوانات مضغوطة) CDs يتم توصيلها عن طريق شركة الشحن (حسب المنطقة).
- رسالة على البريد الإلكتروني تعلمك بأن أن طلبك للترخيص الغير محدود قد تم قبوله وتشغيله من قبل مايكروسوفت، وسوف تشتمل الرسالة على:
- أرقام التصريح وإتفاقية الترخيص
- توجيهات بشأن كيفية تحميل اتفاقيات الترخيص من موقع مايكروسوفت eOpen.
- رمز مفاتيح المنتج licence key codes الذي يمكن استخدامه مع الوسائط لتثبيت البرمجيات.
ضمان البرمجيات Software Assurance
ما هو ضمان البرمجيات؟ و كيف ينطبق على التبرع الخاص بي؟
ضمان البرمجيات هو برنامج لمايكروسوفت يسمح لأصحاب التراخيص بإستخدام أي إصدار جديد من المنتجات التي سبق الحصول عليها في خلال عامين من الطلب الأول. مما يعنى ترقية مجانية للبرمجيات التي تأتى مصحوبة بضمان البرمجيات أثناء فترة العامين.
ضمان البرمجيات يحل محل حاجة منظمتك لطلب الإصدارات الجديدة. وبالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بالعودة إلى موقعنا على الإنترنت خلال فترة العامين لطلب تراخيص إضافية لأحد المنتجات التي تم لها إصدار جديد، فإنه لن يحسب ذلك من الحد الأقصى وهو الستة منتجات في خلال فترة العامين. إلا أن عدد التراخيص التي سوف تطلبها، سوف يحسب ضمن حد الخمسين ترخيصاً للمنتج الواحد.
وحين تطلب تبرعاً لمنتج أو تراخيص لمايكروسوفت من خلال موقعنا على الإنترنت، سوف يرد بوضوح في وصف المنتج ما إذا كان مصحوباً بضمان البرمجيات أو لا. وبالنسبة للمنتجات التي تأتى ومعها ضمان البرمجيات ، سوف تحصل منظمتك على ترقية مجانية لمدة عامين من وقت طلبك الأصلي للتبرع.
ماذا يجب على أن أفعل إذا أردت إرجاع الطلب؟
إذا أردت إرجاع منتج او عدة منتجات تم استلامها من خلال برنامج التبرع ببرمجيات مايكروسوفت،فأنة يجب إرجاع الطلب بالكامل إلى تكسوب مصر . ويمكن فقط قبول مرتجعات مايكروسوفت بشرط أن تكون أقراص الوسائط بحالة التعبئة الأصلية غير مفتوحة وألا تكون البرمجيات قد تم تثبيتها.
وفي حالة الرغبة في إرجاع المنتجات يجب ألا تكون المنظمة قد دخلت على مفاتيح الترخيص على موقع مايكروسوفت eOpen على الإنترنت.
برجاء مراسلتنا على البريد الإلكتروني لخدمة العملاء techsoupegypt@fgf.org.eg مع كتابة 'Order Return Request'(طلب إرجاع منتجات) في خانة العنوان، وقم بالتاكد من ذكر المعلومات الآتية في نص الرسالة:
o اسم المنظمة
o رقم الإشهار
o رقم تأكيد الطلب
o سبب طلب الإرجاع أو استرداد الأموال
برجاء إخطار خدمة عملاء تكسوب مصر بشأن رغبتكم في استرداد الاموال عن طريق الاتصال هاتفياً على الرقم (1/70 73 3762 202). وبمجرد استلام كل المنتجات الواردة في الطلب الأصلي والتأكد منها، سوف يتم معالجة عملية استرداد القيمة.
فى حالة ما إذا كنت ترغب في عمل طلب جديد، سوف يقوم احد ممثلي خدمة عملاء تكسوب مصر بإخطارك حين يتم إعادة تنظيم حسابك.عندما تقوم بإرجاع منتجات تأكد من تعبئة المنتجات في صندوق شحن محكم و آمن.
يجب إرفاق خطاب يشير إلى رقم الطلب وسبب الإرجاع، وقم بإرسال المنتجات إلى برنامج تكسوب مصر - مرتجعات
جمعية جيل المستقبل
108ش النيل - العجوزة - الجيزة
ملحوظة:
لاسترداد قيمة منتجات تم طلبها من خلال برنامج التبرع ببرمجيات مايكروسوفت، يجب إرجاع الأصناف خلال 60 يوماً من تاريخ التسليم.برجاء انتظار لفترة تتراوح بين 10-15 يوم عمل تقريباً لإتمام عملية استرداد الأموال وإعادة ضبط حسابك.
كيف أعرف المزيد عن مايكروسوفت؟
أحد المجالات التي تعمل بها مايكروسوفت، لإحداث تغيير اجتماعي في إطار المواطنة، هو مجال الشئون المجتمعية. ولقد نجحت مايكروسوفت في تأسيس شبكة ممتدة من الشركاء غير الهادفين للربح والذين تعمل معهم مايكروسوفت لدعم البرامج المجتمعية والمشروعات المحلية التي سوف تتيح الفرصة للمزيد من المواطنين لاستخدام التكنولوچيا. وهى تشارك في نطاق كبير من المشروعات الخيرية الكبرى سواء في شكل مساعدات مالية أو عينية في صورة هدايا. كما أنها تقوم بدعم استثمار موظفيها في المجتمع.
للمزيد من المعلومات حول برامج مايكروسوفت للمواطنة والأكثر شمولاً، انظر مواطنة مايكروسوفت مصر.
