المبالغ المستردة و سياسة الإسترجاع
للحصول على إجابات الأسئلة العامة حول برنامج تكسوب مصر ، بما في ذلك التسجيل وعمل طلب ، الرجاء انظر الأسئلة المتداولة لبرنامج تكسوب مصر.
ما هو "برنامج منحة سيمانتك" ؟
كجزء من التزام سيمانتك للقطاع التطوعي ، سوف تقوم سيمانتك بتوسيع برنامجها لمنح البرمجيات لتقديم خدمة أفضل للمجتمعات الغير هادفة للربح في مصر.
تم تصميم برنامج "منح البرامج" لتلبية إحتياجات المنظمات الصغيرة الغير هادفة للربح و لضمان إمكانية وصولهم إلى تكنولوجيا سيمانتك التى سوف تتيح لهم أداء المهام الخاصة بهم. بواسطة البحث والعمل مع منظمات صغيرة غير هادفة للربح ، هناك تفهم لنوعية المنتجات الأكثر فائدة لهم و ايضاً العدد المناسب للتراخيص و إمكانية إتاحتها.
كيف يمكننى معرفة إن كانت منظمتى مؤهلة؟
للتعرف على إنتاجات المؤسسة ، الرجاء انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات.
كم عدد المنتجات التى يمكننى طلبها؟
تستطيع المنظمات طلب منتجات سيمانتك للمؤسسات خلال السنة المالية (1 يوليو - 30 يونيه) تستطيع كل منظمة أن تطلب بحد أقصى عدد منتجين فقط من منتجات سيمانتك بحد أقصى عدد 100 رخصة للمنتجات الخاصة بالمستخدمين أو رخصة واحدة من برمجيات الخوادم أو برمجيات Backup Exec
للحصول على معلومات حول كيفية عمل طلب يرجى الرجوع إلى صفحة الأسئلة المتداولة عن عمل طلب.
متى سيتم الحصول على المنتجات ؟
عند الموافقة على طلبك للمنحة ، تكسوب مصر ستقوم بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد لإلكتروني الخاص بالمنظمة وستتضمن إرشادات التحميل. سيمانتك ستقوم بإرسال بريد إلكتروني مرة ثانية خلال 7 إلى 10 أيام مع شهادة صلاحية للحصول على رخصة المستخدم والرقم التسلسلي المراد للتحميل. استنتجت شركة سيمانتك أن وقت التحميل سوف يتراوح بين حوالى 4 ساعات للمتصلين عبر T1 إلى 47.5 ساعة للمتصلين خلال سرعة 128 Kbps.
ماذا أفعل إذا كنت فى حاجة إلى دعم ؟
للأسئلة التقنية أو ترصد الأخطاء وإصلاحها ، تستطيع المؤسسات الخيرية التعرف على جائزة سيمانتك عبر الانترنت من خلال زيارة "قاعدة المعارف".
ماذا أفعل إن أردت تجديد التراخيص الخاصة بى؟
يمكنك طلب منحة جديدة في السنة المالية المقبلة (1 يوليو - 30 يونيه)
المبالغ المستردة و سياسة الإسترجاع
ماذا أفعل إن أردت إسترجاع طلبى؟
لا يمكن إسترجاع برمجيات سيمانتك ولا تستطيع المنظمات إسترداد المصروفات الإدارية المدفوعة وهذا لأن برمجيات سيمانتك يتم تحميلها من الإنترنت وتعتبر هذه البرمجيات مستخدمة فعلياً فور إستلام المصروفات الإدارية والموافقة على طلب التحميل.
