الأسئلة المتداولة

عام

1.1 ما هى المنتجات المتاحة من خلال برنامج تكسوب مصر؟
1.2 لماذا يتم فرد رسوم إدارية؟
1.3 كيف يمكننى الإتصال بكم؟
1.4 كيف يمكنني الحصول على الإستشارات والنصائح بشأن اختيار المنتجات؟

 

الأهلية

2.1 هل منظمتى مؤهلة لبرنامج تكسوب مصر؟

 

التسجيل

3.1 أود الحصول علي المنتجات ، كيف أبدأ؟
3.2 إذا قام شخص أخر بالتسجيل لمنظمتي في برنامج تكسوب مصر، هل يمكنني أن استخدام هذا الحساب للحصول علي المنتجات؟
3.3 كيف يُمكنني الحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور المخصصين لمنظمتي؟

 

التقدم بالطلب

4.1 كيف أتقدم بطلب المنتجات؟
4.2 كم عدد المنتجات التي يُمكن أن أطلبها؟
4.3 ما هى عدد المرات التى يمكن لمنظمتى طلب منتجات فيها؟
4.4 منظمتي لها فروع متعددة، فهل يُمكن لكل فرع التقدم بطلبًا مستقلاً؟
4.5 كيف يُمكنني تسديد قيمة طلبي؟

 

عنوان التسليم
5.1 هل يمكن ان يكون عنوان التسليم مختلف عن العنوان المسجل للمنظمة ؟

 

حالة الطلب
6.1 متى يُمكنني أن أتوقع استلام طلبي؟
6.2 ما الذي ينبغي أن أفعله إذا كان لدي سؤالاً حول حالة طلبي؟
6.3 ما الذي ينبغي أن أفعله إذا أردت إلغاء طلبي؟

 

عمليات الاستراجع والاسترداد
7.1 ما الذي ينبغي أن أفعله إذا أردت استرجاع طلبي؟
7.2 في أي شكل سيتم إصدار عملية الاسترداد؟

 

الدخول إلى الحساب
8.1 ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم الخاصين بمنظمتي؟
8.2 قامت منظمتي بالتسجيل عن طريق شخص آخر، كيف يُمكنني الحصول على كلمة المرور واسم المستخدمة الخاصين بمنظمتي؟
8.3 .38 ماذا أفعل إذا كانت تفاصيل منظمتي قد تغيرت منذُ أن سُجلت ببرنامج تكسوب مصر؟

^ العودة إلى أعلى

للأسئلة المتداولة حول برامج الشركاء المانحين المُستقل، من فضلك اطلع على:


عام

1.1 ما هي المنتجات المتاحة من خلال برنامج تكسوب مصر

يوفر برنامج تكسوب مصر منتجات تكنولوجية تمنح للمنظمات المؤهلة ، يُرجي الاطلاع على قسم تصفح المنتجات لمزيد من المعلومات.

1.2 لماذا يتم فرض رسوم إدارية؟

سيفرض برنامج تكسوب مصر رسمًا إداريًا على كل طلب للحصول علي المنتجات، وهذا الرسم لتغطية تكلفة تنظيم برنامج المنحة

على الرغم من أن الرسوم الإدارية متنوعة، فإن المنظمات ستوفر من سعر المنتجات ما بين 92 – 96% مقارنة بسعرها الأصلي

تضمن الرسوم أن برنامج تكسوب مصر يُمكنه الإستمرار فى تقديم المنتجات بفعالية وتكلفة منخفضة قدر الإمكان

1.3 كيف يمكنني الاتصال بكم؟

من فضلك اطلع على قسم اتصل بنا.

1.4 كيف يمكنني الحصول على الإستشارات والنصائح بشأن اختيار المنتجات؟

الدعم و الإستشارات المجانية الخاصة بإختيار المنتجات مُتاحة للمنظمات المسجلة ببرنامج تكسوب مصر من خلال تكسوب مصر.
للمزيد من المعلومات المساعدة والنصحية.

^ العودة إلى أعلى

الأهلية

2.1 هل منظمتي مؤهلة لبرنامج تكسوب مصر؟

إن برنامج تكسوب مصر مُتاحًا إلى المنظمات المشهرة الغير الهادفة للربح طبقاً لقانون جمهورية مصر العربية وللمزيد من المعلومات يُرجي الاطلاع على معايير الأهلية.

^ العودة إلى أعلى

التسجيل

3.1 أود الحصول علي المنتجات ، كيف أبدأ؟

يُرجى الاطلاع على كيفية التقديم كيفية التقديم لمزيد من المعلومات.

3.2 إذا قام شخص آخر بتسجيل منظمتي ببرنامج تكسوب مصر، فهل يُمكنني استخدام هذا الحساب لطلب المنتجات؟

نعم، ستحتاج إلى استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بمنظمتك للدخول

3.3 كيف يُمكنني الحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بمنظمتي؟

إذا كنت لا تعرف كلمة المرور الخاصة بمنظمتك، اضغط على رابط طلب كلمة مرور جديدة على يسار الشاشة، سيُطلب منك إدخال عنوان البريد الإلكتروني المُسجل أو اسم المستخدم، وسيتم بعد ذلك إرسال كلمة المرور الجديدة في رسالة بريد إلكتروني، وإذا كنت لا تعرف أي من هذه التفاصيل، فُيرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني التالي techsoupegypt@fgf.org.eg.

^ العودة إلى أعلى

التقدم بطلب المنتجات

4.1 كيف أتقدم بالطلب؟

رجاء الاطلاع على قسم "التقدم بطلب" لمزيد من المعلومات.

4.2 كم عدد المنتجات التي يُمكن أن أطلبها؟

يحتفظ شركائنا المانحين بحظر عدد المنتجات التي يُمكن أن تطلبها منظمة ما وللمزيد من المعلومات يُرجى الاطلاع على:

4.3 ما هى عدد المرات التى يمكن لمنظمتى طلب المنتجات فيها؟

يحتفظ شركائنا المانحين بحظر عدد المنتجات التي يُمكن أن تطلبها منظمة ما وللمزيد من المعلومات يُرجى الاطلاع على:

4.4 منظمتي لها فروع متعددة ، فهل يُمكن لكل فرع التقدم بطلباً منفردًا؟

نعم، شرط أن يكون كل فرع غير هادف للربح ولة رقم إشهار منفصل عن باقى الفروع طبقا لقانون جمهورية مصر العربية. وفي هذه الحالة:

  • قم بملء الإستمارة الإلكترونية
  • في حالة أنه قد تم تسجيل فرع المنظمة، وأن تكسوب مصر قد أكدت إستيفاء منظمتكم معايير الأهلية, المطلوبة، ستكون قادرًا على التقدم بطلب من خلال الدخول على التسوق الإلكترونى الخاص بالمنحة مستخدمًا كلمة المرور واسم المستخدم الخاصين بفرعك.
  • إذا كان فرعك بالفعل مسجلاً، فيمكنك الدخول من الصفحة الرئيسية.
  • إذا كان فرعك مسجلاً بالفعل، ولكنك لا تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور، فاضغط على Request New Password بالصفحة الرئيسية وأدخل البريد الإلكتروني المُسجل الخاص بمنظمتك، فسيتم إرسال كلمة المرور واسم المستخدم الخاصين بمنظمتك عن طريق عنوان البريد الإلكتروني المُسجل، وإذا لم تعرف أي من هذه التفاصيل، فبرجاء الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: techsoupegypt@fgf.org.eg.

4.5 كيف يُمكنني تسديد قيمة طلبي؟

يمكن تسديد المبالغ عن طريق السداد النقدى أو شيك يرسل إلى مقر تكسوب مصر.

^ العودة إلى أعلى

عنوان التسليم

5.1 هل يمكن ان يكون عنوان التسليم مختلف عن العنوان المسجل للمنظمة ؟

يتطلب برنامج تكسوب مصر أن يتم تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم الخاص بمنظمتكم.

برجاء ملاحظة: بعض الشركاء المانحين قد يسمحون بتسليم المنتجات إلى عنوان مختلف، شرط أن يتم التأكيد على عنوان التسليم المُعطى وأن يكون مكتوبًا من قِبل المُوصي أو مدير المنظمة، وللمزيد من المعلومات يُرجى الاطلاع على عنوان التسليم

^ العودة إلى أعلى

حالة الطلب

6.1 متى يُمكنني أن أتوقع استلام طلبي؟

إن منتجات شركائنا المانحين تخضع لطريقة خاصة. حيث يُمكنك أن تتوقع استلام طلبك كما يلي:

  • منتجات مايكروسوفت تستغرق حتى 21 يوم عمل من تاريخ استلامنا طلبك
  • منتجات سيمانتك تستغرق حتى 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا طلبك

6.2 ماذا ينبغي علي أن أفعله إذا كان لدي سؤال حول حالة طلبي؟

برجاء إرسال سؤالك على البريد الإلكتروني: techsoupegypt@fgf.org.egمع كتابة "استعلام عن حالة الطلب" فى سطر العنوان، مع وضع المعلومات التالية في نص رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك:

  • اسم المنظمة
  • رقم إشهار المنظمة
  • رقم تأكيد الطلب

6.3 ماذا يجب علي أن أفعله إذا أردت إلغاء طلبي؟

برجاء إرسال بريدًا إلكترونيًا على techsoupegypt@fgf.org.eg مع كتابة "طلب إلغاء الطلب" فى سطر العنوان، مع وضع المعلومات التالية في نص رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك:

  • اسم المنظمة
  • رقم إشهار المنظمة
  • رقم تأكيد الطلب
  • سبب الإلغاء

^ العودة إلى أعلى

عمليات الاسترجاع والاسترداد

7.1 ماذا ينبغي أن أفعل إذا أردت استرجاع طلبي؟

برجاء إرسال بريدًا إلكترونيًا على techsoupegypt@fgf.org.eg مع كتابة "طلب استرجاع الطلب" فى سطر الموضوع، وقم بإدراج المعلومات التالية في نص رسالة بريدك الإلكتروني:

  • اسم المنظمة
  • رقم إشهار المنظمة
  • رقم تأكيد الطلب
  • سبب الاسترجاع

7.2 في أي شكل ستتم عمليات الاسترداد؟

ستتم عمليات الاسترداد عن طريق رد المبلغ نقدياً.

^ العودة إلى أعلى

الدخول على الحساب

8.1 ماذا أفعل إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصين بمنظمتي؟

اضغط على رابط طلب كلمة مرور جديدة على يسار الشاشة، وسيُطلب منك إدخال عنوان البريد الإلكتروني المُسجل أو اسم المستخدم، وسيتم بعد ذلك إرسال كلمة المرور الجديدة في رسالة بريد إلكتروني، وإذا كنت لا تعرف أيًا من هذه التفاصيل، فُيرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني التالي: techsoupegypt@fgf.org.eg.

8.2 لقد تم تسجيل منظمتي عن طريق شخص آخر، فكيف يمكنني الحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بمنظمتي؟

اضغط على رابط طلب كلمة مرور جديدة على يسار الشاشة، فسيُطلب منك إدخال عنوان البريد الإلكتروني المُسجل أو اسم المستخدم، وسيتم بعد ذلك إرسال كلمة المرور الجديدة في رسالة بريد إلكتروني، وإذا كنت لا تعرف أيًا من هذه التفاصيل، فُيرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني التالي: techsoupegypt@fgf.org.eg.

8.3 ماذا أفعل إذا تغيرت التفاصيل الخاصة بمنظمتي منذ أن سُجلت على برنامج تكسوب مصر؟

برجاء إرسال بريد الإلكتروني على: techsoupegypt@fgf.org.eg مع كتابة "تغيير تفاصيل منظمتى" في سطر العنوان، وأضف المعلومات التالية في نص رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك:

  • اسم المنظمة
  • رقم إشهار المنظمة
  • تفاصيل منظمتك الجديدة

^العودة إلى أعلى