Autodesk FAQ

   

·         أسئلة برنامج التبرع

·         الأسئلة التقنية

 

أسئلة برنامج التبرع

ما هي منتجات أوتوديسك المتوفرة من قبل برنامج التبرع؟

راجع صفحة برنامج أوتوديسك للحصول على قائمة كاملة من المنتجات المتوفرة. قد تتلقى المؤسسات المؤهلة الاشتراكات على اثنين من منتجات أوتوديسك ضمن سنة مالية واحدة (1 يوليو إلى 30 يونيو). يجوز للمؤسسات تجديد اثنين من الاشتراكات كل سنة مالية لاحقة.

مجموعة الهندسة المعمارية، الهندسة و البناء ومجموعة تصميم المنتج تتضمن أوتوكاد، ولكن ليس مع مجموعة الميديا والترفيه. كما يقدم مؤسسة TechSoup فيوجن 360 لأنظمة التشغيل ويندوز وماك وأوتوكاد لنظام التشغيل ماك كمنتجات اشتراك منفصلة.

هل يمكنني الحصول على تراخيص على منتجات أوتوديسك غير المتوفرة في TechSoup؟

جميع المنتجات المتوفرة من قبل أوتوديسك للمؤسسات غير الربحية يتم إدراجها على صفحة برنامج التبرع لشركة أوتوديسك.

إذا كنت في حاجة إلى تراخيص إضافية غير الأولين المنجزين من خلال TechSoup، أو إذا لم تقدم شركة أوتوديسك المنتجات التي تهمك عبر TechSoup، يمكنك أن تقوم بطلبهم عن طريق البريد الإلكتروني technologyimpact@autodesk.com. سوف تقوم شركة أوتوديسك بمراجعة إرسالك وسوف تقوم بإخطارك عن طريق البريد الإلكتروني حينما يكون باستطاعتهم تلبية طلبك.

في الوقت الراهن، شركة أوتوديسك تقدم فقط اشتراكات المنتج للتبرع. لم تعد شركة أوتوديسك تقدم التراخيص الدائمة. لمزيد من المعلومات حول التغيير على التراخيص الدائمة لتراخيص الاشتراك، قم بزيارة الأسئلة الشائعة، التغييرات على التراخيص الدائمة لشركة أوتوديسك.

هل يمكنني الحصول على منتجات أوتوديسك مع ترخيص دائم؟

لا. لقد انتقلت أوتوديسك إلى نموذج الأعمال السحابي، وتم تعويض التراخيص الدائمة باشتراكات التراخيص. لمزيد من المعلومات حول الانتقال من التراخيص الدائمة إلى الاشتراكات سوف تجدونه في أوتوديسك.

ماذا يعني نموذج الاشتراك الجديد لمستخدمي الترخيص الدائم الحالي؟

قد يستمر المستخدمين الحاليين باستخدام تراخيصهم الدائمة متى ما أرادوا ذلك. الراغبين في ترقية إصدارات البرامج إلى ما بعد 2016 قد يلزمهم شراء عروض الاشتراك. تشتمل الاشتراكات على التحديثات المستمرة لأحدث الإصدارات والتحسينات على المنتج، مساحة التخزين السحابية، ودعم المنتجات المتقدمة من شركة أوتوديسك. يتضمن كل اشتراك مدة سنة واحدة. في نهاية مدة الاشتراك، يجب على العملاء تجديد الاشتراك مع مؤسسة TechSoup من أجل الاستمرار في استخدام المنتجات. لمزيد من المعلومات حول الانتقال من التراخيص الدائمة إلى الاشتراكات هي متاحة عند شركة أوتوديسك.

ما هي شروط الأهلية للبرنامج؟

راجع صفحة القيود.

هل يمكنني الحصول على تراخيص متبرع بها إذا اشتريت منتج أوتوديسك خلال السنوات الثلاث الماضية؟

لا. إذا قامت مؤسستك بشراء منتج أوتوديسك من شركة أوتوديسك خلال السنوات الثلاث الماضية، سوف تحتاج إلى طلب استثناء من شركة أوتوديسك قبل أن تتمكن من طلب واحد من مؤسسة TechSoup. اتبع الخطوات التالية لطلب استثناء.

1.    أرسل رسالة إلى technologyimpact@autodesk.com.

2.    تتضمن هذه الرسالة الإلكترونية

أ‌.         اسم مؤسستك ومعلومات الاتصال

ب‌.     ما هو منتج أو منتجات أوتوديسك الذي تم شراؤها من قبل مؤسستك

ت‌.     التكلفة الإجمالية التقريبية للمنتج أو للمنتجات

ث‌.     التاريخ التقريبي للشراء

ج‌.      القناة التي تم شراؤهم من خلالها (على سبيل المثال، Autodesk.com أو من أحد الباعة)

                        بمجرد تلقي رسالة بريد الموافقة من أوتوديسك، قم بطلب المنتج المتبرع به عن طريق الموقع الإلكتروني مؤسسة TechSoup. راجع صفحة البرنامج للحصول على قائمة من جميع منتجات أوتوديسك المتاحة من خلال مؤسسة TechSoup.

ملاحظة: موافقة أوتوديسك لا تضمن بأن مؤسستك مؤهلة تماما لتلقي التبرع. لا يزال يتعين عليك تلبية شروط الأهلية للبرنامج للتأهيل لمنتجات أوتوديسك التابعة لمؤسسة TechSoup. انظر قيود برنامج أوتوديسك للمزيد من المعلومات.

الأسئلة التقنية

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان الحاسوب الخاص بي يلبي مواصفات الأجهزة الأساسية؟

يمكنك مقارنة مواصفات جهاز الحاسوب الخاص نظير متطلبات النظام لكل منتج من خلال زيارة هذه الصفحات.

·         المساحة على جهاز الكمبيوتر

·         الرامات (ذاكرة الوصول العشوائي)

·         سرعة وأداء الحاسوب

·         سرعة الإنترنت

يمكنك أن تجد إصدار "أو إس 10" ومواصفات الأجهزة على الماك عن طريق الذهاب إلى حول هذا الماك.

كيف يمكنني تحميل، تركيب، وتفعيل أحد منتجات شركة أوتوديسك؟

ستجدون أسفله عملية التسجيل مع مؤسسة TechSoup. طلب أحد المنتجات؛ التسجيل مع شركة أوتوديسك. وتحميل، تركيب، وتفعيل المنتج الخاص بك.

التسجيل مع مؤسسة TechSoup

1.      تسجيل مؤسستك مع techsoup.org إذا لم تقم بذلك سابقا.

2.      مؤسسة TechSoup سوف تتحقق من وضعية مؤسستك، بالتأكد من شرعية المؤسسة باعتبارها مؤسسة غير ربحية، وتحديد ما إذا كانت مؤهلة لمنتجات شركة أوتوديسك. يجب على المؤسسات المؤهلة تلبية بعض المعايير على النحو المبين في قيود البرنامج.

طلب المنتج الخاص بك

1.      إذا كانت مؤسستك مؤهلة للحصول على منتج أوتوديسك، قم بطلبه من صفحة برنامج أوتوديسك.

2.      بعد الانتهاء من طلبك، سوف تقوم مؤسسة TechSoup بإرسال رسالة إلكترونية لك مع رمز PIN ورابط لتفعيل المنتج الخاص بك.

تسجيل وتحميل المنتج الخاص بك

سوف تتضمن الرسالة الإلكترونية تعليمات حول كيفية استخدام رمز PIN المرفق وكيفية تسجيل، تحميل، وتركيب المنتج الخاص بك.

ما الذي يمكنني فعله إذا واجهتني مشاكل مع التحميل؟

حاول مع وسيلة تحميل أخرى متاحة على حساب أوتوديسك.

هل يتوجب علي إنشاء اسم المستخدم أوتوديسك من أجل تفعيل المنتج؟

نعم. اسم المستخدم أوتوديسك الخاص بك هو رابطك الخاص إلى تراخيص المنتج و لامتيازات المشترك لشركة أوتوديسك. سوف تحتاج إلى تسجيل رمز PIN الذي تلقيته من مؤسسة TechSoup، قم بتسجيل الدخول إلى حساب أوتوديسك بحيث يمكنك الوصول إلى التحميلات والامتيازات وإرسال طلبات الدعم. سوف يقوم برنامجك الخاص بتوجيهك بشكل فوري أيضا لاسم المستخدم عندما تقوم بتشغيل المنتج. إذا لم يكن لديك اسم المستخدم أوتوديسك، سوف يُطلب منك إنشاء واحد في كل من هذه الخطوات.

لماذا يطلب مني المنتج الرقم التسلسلي؟

بعد تسجيل رمز PIN الخاص بك، سوف تتلقى رسالة إلكترونية من أوتوديسك. هذه الرسالة الالكترونية تؤكد بأن اشتراكك قد بدأ بالفعل. توصي أوتوديسك بعدم البدء في استخدام المنتج الخاص بك إلا بعد تلقي هذا البريد الإلكتروني. بمجرد تلقيه، سوف تحتاج فقط إلى اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور لأوتوديسك لاستخدام المنتج على أي جهاز حاسوب. الرقم التسلسلي سوف لن يكون ضروريا لاستخدام المنتج.

ما الذي ينبغي علي فعله إذا لم أتلق رسالة تأكيد من أوتوديسك؟

تحقق من حساب البريد الإلكتروني الذي يطابق اسم المستخدم لأوتوديسك الذي استخدمته لتسجيل رمز PIN ومن أن البريد الإلكتروني لم يتم حجبه من طرف فلتر الرسائل غير المرغوب فيها. إذا زلت لم تتلق الرسالة الإلكترونية، قم بإرسال رسالة إلكترونية إلى technologyimpact@autodesk.com مرفقة برمز PIN الذي حاولت التسجيل به.

أين يمكنني العثور على الدعم التقني؟

إذا كانت لديك مشاكل متعلقة بالتحميل، التركيب، أو بالتفعيل، قم بزيارة حساب أوتوديسك.

كما أن أوتوديسك يوفر كذلك الموارد التالية للمستخدمين لتعلم كيفية استخدام البرامج الخاصة بهم.

·       قناة يوتيوب لشركة أوتوديسك ـــ الفيديوهات التوضيحية

·       جامعة شركة أوتوديسك ـــ  دورات تدريبية حسب الطلب للتعلم، الاتصال، والاستطلاع

·       الشبكة المعرفية لشركة أوتوديسك ـــ الدعم، التعلم، والمشاركة

·       ورشة العمل المستدامة لشركة أوتوديسك ـــ الدعم الهندسي والمعماري المستمر للمعلمين والطلاب

·       أكاديمية التصميم لشركة أوتوديسك ـــ مجموعة من الدروس، المشاريع، ومواد الدعم للمناهج الدراسية للمعلمين والطلاب

·       الوكيل الافتراضي لشركة أوتوديسك ـــ مجموعة من الأسئلة المتداولة و وروابط التحميل المفيدة

يقدم مركز التدريب المعتمد لشركة أوتوديسك (®ATC) الدعم القائم على الرسوم بما في ذلك الدورات والشهادات.